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Soporte I-Grow Consulting

Para ello, requieren un equipo de soporte con el nivel de especialización adecuado que pueda brindar este servicio.

Contamos con 3 esquemas:

Soporte Funcional

    Solución de dudas específicas en cuanto a la funcionalidad del sistema en operación.

  Cambio a la parametrización o configuración existente, enfocado a obtener mejoras en la operación, que no implique un cambio estructural total, una afectación a la información histórica o corriente, y/o modificación de fondo al modelo de negocio definido.

    Alta de casos con el proveedor de la aplicación “SAP” para la solución de errores (bugs).

    Administración del Esquema de Seguridad (Roles y Perfiles).

    Administración de Usuarios (alta, baja y modificación y reseteo de contraseñas).

 

Soporte Técnico

    Elaboración de consultas, indicadores y reportes.

   Análisis de causas o problemas relacionados con integraciones entre SAP SuccessFactors, SAP HCM y otros sistemas.

    Apoyo en migraciones y cargas de datos a la aplicación.

 

Soporte Capacitación

    Elaboración de manuales y material de capacitación.

   Capacitación sobre funcionalidad de SAP SuccessFactors y SAP HCM.

Software

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