Soporte I-Grow Consulting
Para ello, requieren un equipo de soporte con el nivel de especialización adecuado que pueda brindar este servicio.
Contamos con 3 esquemas:
Soporte Funcional
Solución de dudas específicas en cuanto a la funcionalidad del sistema en operación.
Cambio a la parametrización o configuración existente, enfocado a obtener mejoras en la operación, que no implique un cambio estructural total, una afectación a la información histórica o corriente, y/o modificación de fondo al modelo de negocio definido.
Alta de casos con el proveedor de la aplicación “SAP” para la solución de errores (bugs).
Administración del Esquema de Seguridad (Roles y Perfiles).
Administración de Usuarios (alta, baja y modificación y reseteo de contraseñas).
Soporte Técnico
Elaboración de consultas, indicadores y reportes.
Análisis de causas o problemas relacionados con integraciones entre SAP SuccessFactors, SAP HCM y otros sistemas.
Apoyo en migraciones y cargas de datos a la aplicación.
Soporte Capacitación
Elaboración de manuales y material de capacitación.
Capacitación sobre funcionalidad de SAP SuccessFactors y SAP HCM.
